Специалист

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Видное

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (11 марта 1986)

Опыт работы

Период работы

январь 2016 — ноябрь 2022   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

Центр государственных услуг Мои документы (МФЦ)

Обязанности

Прием и обработка документов от заявителей

Период работы

май 2010 — август 2012   (2 года 4 месяца)

Должность

Старший специалист центра обслуживания вызовов Московского контактного центра Управление организации развития ЕРКЦ

Компания

ПАО Сбербанк (http://www.sberbank.ru)

Обязанности

Регистрация и обработка обращений клиентов, поступающих по средствам связи, связанных с банковскими картами;

-Консультирование клиентов по вопросам обслуживания банковских карт;

-Консультирование сотрудников ТСТ (Торговые сервисные точки) по вопросам обслуживания банковских карт и подтверждение авторизационных запросов;

-Обработка запросов поступивших по факсу или эл.почте от сторонних банков и отмена авторизационных запросов;

-Обслуживание всех типов обращений клиентов по банковским картам.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

ИМЭ им. Горячкина РГАУ-МСХА им. Тимирязева бывш. МГАУ им. Горячкина

Специальность

Педагог профессионального обучения

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

ИМЭ им. Горячкина РГАУ-МСХА им. Тимирязева бывш. МГАУ им. Горячкина

Специальность

Экономист-менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Коммуникативные способности, умение аргументировать свою точку зрения, умение видеть ситуацию с различных сторон, стрессоустойчивость.

Умение работать с большим количеством задач. Четкая ориентация на результат, стремление к личному и профессиональному росту.