- принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии (иски), поступление в адрес организации;
- ведение переговоров с заявителями претензий (исков);
- оперативное реагирование на претензии (иски), иную информацию рекламационного характера, поступившую от клиентов, и своевременное доведение ее до сведения директора по логистике и юридической службы организации;
- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассматривания претензий (исков) и подготовки обоснованного ответа от имени организации;
учет и статистическая работа:
- анализ статистических данных по претензиям (искам);
- составление и предоставление директору по логистике ежемесячных отчетов о количестве поступивших претензий (исков) и проведенной работе;
- предоставление директору по логистике ежегодных отчетов по итогам работы.
Работа в программе 1С бухгалтерия, учет, отчетность по поступлению и реализации товара.
Период работы
январь 2017 — апрель 2017 (4 месяца)
Должность
Администратор
Компания
ООО "Прома Групп"
Обязанности
Ведение новых субарендаторов в базу данных, заключение договоров, дополнительные соглашения. контроль за зданием. Назначение встреч, переговоров с директорами организаций. Ведение дебиторской задолженности по арендаторам. Выставление счета, распределение денежных средств на счетах. Сверка с банком и организаций.
Период работы
январь 2011 — июль 2012 (1 год 7 месяцев)
Должность
Судебный пристав-исполнитель
Компания
УФССП России по Ленинскому муниципальному району Московской области
Обязанности
Взыскание денежных средств с индивидуальных предпринимателей, исполнение исполнительных документов по взысканию налоговых платежей, страховых взносов решений арбитражных судов. Формирование и предоставление ведомственной статистической отчетности отчетов базам данных программного комплекса "АИС ФССП России".
Присвоен классный чин референт государственной гражданской службы Российской Федерации 1 класса.
Период работы
сентябрь 2002 — сентябрь 2006 (4 года 1 месяц)
Должность
Регистратор наружной рекламы
Обязанности
Регистрация рекламы: вывески, банеры, растяжки и т.д. выезд на территорию, оформление и составление смет. Согласование с учреждениями по установке рекламы, фото.
Образование
Образование
Среднее специальное
Окончание
2004 год
Учебное заведение
ПТУ №96 г. Москвы
Специальность
Секретарь референт, секретарь, делопроизводитель.
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Технический), Немецкий (Базовый)
Командировки
Не готова к командировкам
Курсы и тренинги
2009 год:
- Академия рынка и труда "НОУ"АРТ", бухгалтерский учет и налогообложение.
2006 год:
- НОУ "Учебный центр "А.Ф. Конто", Дизайн в системе 3D Studio Max
Навыки и умения
Уверенный пользователь: MS Office (Word, Exsel, Power Point, Access, Outlook), опыт работы в интернете (Internet explorer, Opera, Googl Chrom) и электронной почтой (Outlook Express), 1С: бухгалтерия 7.7 и 8.1, электронное составление отчетов Клиент-Банк, графическими редакторами: Photohop, 3D Studio Max). знание операционных систем Windows и Linux.
Обо мне
Аналитическое мышление, умение быстро ориентироваться в сложной ситуации и самостоятельно принимать решения, быстро обучаюсь, ответственность, целеустремленность, настойчивость и стремление к профессиональному росту.