• Подготовка договоров с потребителями услуг предприятия; • Расчет объемов отпущенного ресурса; • Оформление платежных документов; • Подготовка Актов сверок взаиморасчетов с потребителем; • Перерасчет размера платы за несоблюдение режима работы и параметров качества предоставления услуг; • Контроль соблюдения потребителем исполнения условий договора в том числе и сроки оплаты за предоставленный услуги; • Предоставление письменных ответов на обращения абонентов; • Осуществление приема юридических и физических лиц; • Разъяснение порядка начислений за поставленные ресурсы (предоставленные коммунальные услуги), разрешение спорные ситуации; • Участие в претензионно-исковой работе по разрешению спорных вопросов с абонентами; • Обзвон потребителей услуг (абонентов) по поводу невыполнения ими договорных обязательств, предоставление материалов для подготовки исков в суд. |