Имя | Людмила |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Видное |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 20 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 48 лет (18 октября 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2017 — по настоящее время (7 лет 7 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела планирования и выполнения гос.задания |
Компания | ГБУВ МО "Терветуправление №4" |
Обязанности | Формирование единой финансово-экономической политики учреждения. Экономический анализ и своевременное урегулирование сбалансированности доходов и расходов Учреждения. Разработка и анализ плана финансово-хозяйственной деятельности по всей структуре учреждения. Распределение финансирования и финансовый контроль деятельности учреждения и структурных подразделений. Экономическое планирование распределения средств бюджетных ассигнований, контроль соблюдения лимитов бюджетных обязательств, контроль соблюдения предельных объемов финансирования. Внутренний финансовый контроль внутренних бюджетных процедур, проводимых в процессе осуществления функций Отдела. Анализ эффективности деятельности обособленных подразделений и отделов по Учреждению, разработка программ повышающих эффективность использования средств бюджета Московской области и средств, полученных от приносящей доход деятельности. Разработка, проверка и анализ выполнения государственного задания учреждения по обособленным подразделениям. Подготовка и предоставление в Главное Управление ветеринарии Московской области годовых, квартальных финансовых отчетов. Осуществление подготовки и предоставление в Главное управление ветеринарии Московской области анализа и отчета о выполнении государственного задания. Поддержка полного цикла работы отдела. |
|
Период работы | октябрь 2012 — октябрь 2016 (4 года 1 месяц) |
Должность | Директор по закупкам направления дистрибуции Microsoft (Полная занятость, в прямом подчинении 8 сотрудников) |
Компания | MERLION |
Обязанности | Развитие направления (стратегия, планы и их выполнение) Планирование KPI на краткосрочной и долгосрочной основе, мониторинг исполнения KPI Прогнозирование продаж Маркетинговые бюджеты Формирование ценообразования Контроль наполнения и формирование склада Разработка, формирование маркетинговых кампаний для развития направления, создание программ по стимулированию продаж Развитие продаж Поддержка полного цикла работы отдела |
|
Период работы | декабрь 2010 — июль 2012 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Заместитель Генерального директора по административным вопросам (Полная занятость, в косвенном подчинении вся структура |
Компания | ЗАО "ЛЕТА" Москва, leta.ru |
Обязанности | - Формирование и внедрение системы мотивации всех подразделений компании в рамках проекта Управленческий учет; - Разработка планов коммерческого и производственного департаментов компании, анализ и контроль их выполнения; - Планирование и контроль бюджета фонда заработной платы подразделений компании; - Контроль финансовых потоков компании; - Формирование статистических данных по различным показателям компании для принятия управленческих решений; - Контроль соблюдения сроков выполнения проектов; - Организация взаимодействия и координация работы производственного и коммерческого департаментов; - Контроль исполнительской дисциплины в компании. |
|
Период работы | октябрь 2007 — декабрь 2010 (3 года 3 месяца) |
Должность | Заместитель директора Коммерческого департамента (Полная занятость, в прямом подчинении 24 сотрудника) |
Компания | ЗАО "ЛЕТА" Москва, leta.ru |
Обязанности | Оперативное управление коммерческим департаментом: - Организация процесса продаж; - Контроль ведения клиентской базы, ее актуализация; - Формирование отчетности; - Распределение активностей между сотрудниками с учетом их должностных обязанностей; - Экспертная оценка коммерческой составляющей договоров. Подписание договоров; - Контроль исполнения договорных обязательств; - Мониторинг конкурсов, торгов и котировочных заявок; - Подготовка документации к конкурсам; - Формирование бюджета коммерческого департамента. Контроль исполнения бюджета; - Расчет выполнения плановых показателей департамента; - Применение системы мотивации сотрудников; - Подбор и обучение персонала; - Контроль исполнительской дисциплины сотрудников. |
|
Период работы | август 2006 — октябрь 2007 (1 год 3 месяца) |
Должность | Руководитель Группы информационного обслуживания клиентов компании Microsoft (Полная занятость, в прямом подчинении 10 с |
Компания | Центр Информационной и технической поддержки Microsoft (ООО СЦС Совинтел) |
Обязанности | - Составление инструкций, шаблонов и их внедрение для оптимизации рабочего процесса сотрудников группы. - Контроль качества предоставляемой клиентам информации сотрудниками группы. - Ведение отчетов и статистический учет показателей работы группы; - Составление и оптимизация расписания занятости сотрудников группы; - Real time мониторинг звонков при обработке обращений клиентов; - Контроль за обработкой e-mail обращений клиентов; - Мониторинг правильности введения данных в системы регистрации обращений клиентов (CE, CEE Callbacks, PID Plus) сотрудниками группы; - Тренинги для новых сотрудников Customer Service; - Подбор и обучение персонала; - Контроль исполнительской дисциплины сотрудников группы. |
|
Период работы | январь 2005 — август 2006 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела информационного обслуживания клиентов компании Microsoft |
Компания | Центр Информационной и технической поддержки Microsoft |
Обязанности | Обработка входящих звонков: - Предпродажная консультационная поддержка клиентов; - Распределение входящих телефонных обращений клиентов по подразделениям Microsoft; - Предоставление информации о продуктах и сервисах Microsoft; - Предоставление информации по партнерским программам Microsoft; Обработка входящей почты: - Мониторинг, контроль за обработкой e-mail обращений; Ведение отчетности. |
|
Период работы | апрель 2002 — январь 2005 (2 года 10 месяцев) |
Должность | Старший специалист отдела развития и поддержки баз данных клиентов компании Microsoft |
Компания | Центр Информационной и технической поддержки Microsoft |
Обязанности | - Сопровождение клиентской базы; - Актуализация и профилирование базы данных; - Поиск новых компаний из внешних (интернет) источников не входящих в базу; - Обработка клиентской базы Microsoft; - Внесение Opportunities в систему регистрации клиентов Microsoft. |
|
Период работы | октябрь 1997 — апрель 2002 (4 года 7 месяцев) |
Должность | Специалист I категории финансово-экономического отдела |
Компания | УЭЗ МИД РФ ПТО Управление делами Президента Российской Федерации |
Обязанности | - Оформление и составление договоров с контрагентами; - Отслеживание расчетов по действующим договорам; - Формирование и ведение базы данных; - Подготовка отчетности Октябрь 1997 - Январь 2002 4 года 4 месяца УЭЗ МИД РФ ПТО Управление делами Президента Российской Федерации Специалист II и I категории отдела делопроизводства - ведение делопроизводства; - обработка корреспонденции; - ведение архива. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Московская Государственная Технологическая Академия |
Специальность | Менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2012-2014 Тренинги Microsoft 2010 Продажа инфраструктурных решений Microsoft, 2009 Опыт размещения государственных и муниципальных заказов Специализированный Центр - конкурсные торги (тендеры) 2008 Sales processes maximization - курс Управление продажами UAB "Baltijos tinklas" 2008 курс Специалист по продажам решений Infowatch Учебный центр Infowatch 2007 Microsoft Solution Selling - Курс Постановка процесса продаж UAB "Baltijos tinklas" 2003 Телемеркетинг Международная школа меннеджмента Time Manager International |
Навыки и умения | Практический опыт в области управления и коммерческой деятельности. Успешный опыт руководства коллективом (в прямом подчинении более 20 сотрудников). Построение системы обучения сотрудников коммерческого департамента. Опыт составления бизнес процесса в области продаж. Анализ конкурентной среды. Подбор и обучение персонала. Реализация и внедрение проекта Управленческий учет. владение компьютером - продвинутый пользователь (MS Office, Windows XP/7/8, Project). Использование информационных систем (Siebel, Agent Desktop, Talisma, CRM. Dynamix), веб-ресурсов (explpre.MS, PA CSR, eOpen, Complaint Explorer). Знание делопроизводства. |