Обязанности | Прием заявителей, по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг. Работа с документами и специализированными программами.Консультации физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных услуг. Организация приема документов юридических и физических лиц, индивидуальных предпринимателей, необходимых для получения ими государственной услуги. Разрешение конфликтных ситуаций и возникающих споров в процессе приема заявителей. |
Обязанности | Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, рассмотрение претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Ежедневное составление отчетов. Обеспечивание работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. |
Навыки и умения | О себе:Грамотная устная и письменная речь, тактичен, честен, умение работать в команде, ПК на уровне опытного пользователя (Microsoft Office, Internet), знание офисного оборудования, высокая стрессоустойчивость, работаю на результат доброжелателен, способен строить хорошие отношения с людьми. Управление персоналом, составление планов мероприятий, разрешение конфликтных ситуаций, оформление рекламы, начальные навыки маркетинга и бухгалтерии. В работе с коллегами всегда делаю упор на их личные качества - нахожу подход к каждому, что в свою очередь дает благоприятную атмосферу в коллективе, а как следствие высокий результат. Личные качества: целеустремленность, пунктуальность, коммуникабельность, исполнительность, адекватная реакция на критику и замечания. |