Оператор call-центра, интервьюер

Имя

Юлия Николаевна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Видное

Заработная плата

По договоренности

График работы

Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (31 октября 1980)

Опыт работы

Период работы

январь 2017 — март 2022   (5 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Самозанятость

Обязанности

Продажа цифровых товаров на маркетплейсе Etsy:

- создание магазина;

- поддержание карточек товаров в актуальном состоянии;

- обновление информации, добавление акций, скидок и т.д.

Обратная связь с покупателями:

- консультирование по товарам;

- помощь в решении возникающих трудностей;

- выполнение индивидуальных заказов.

Период работы

декабрь 2011 — декабрь 2016   (5 лет 1 месяц)

Должность

Руководитель отдела

Компания

Типография "Финист-А"

Обязанности

- встреча посетителей, консультирование по услугам предприятия;

- прием телефонных звонков;

- ведение переписки;

- прием заказов, расчет их стоимости и оформление;

- работа с возражениями/претензиями, решение конфликтных ситуаций;

- взаимодействие с компаниями партнерами;

- работа на принтерах, сканере, ксероксе;

- распределение работы внутри отдела, контроль исполнения.

Период работы

январь 2006 — май 2010   (4 года 5 месяцев)

Должность

Оператор Call-центра

Компания

ООО Cegedim-dendrite

Обязанности

- осуществление "холодных" звонков;

- поддержание базы данных в актуальном состоянии;

- проведение опросов, анкетирование;

- поиск информации в интернете;

- ежедневная отчетность в excel.

Период работы

август 2000 — июнь 2005   (4 года 11 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

ГБУЗ МО ЦРБ (отдел статистики)

Обязанности

- ведение баз данных в специализированных программах;

- составление отчетов по гос.статистике;

- контроль правильности заполнения учетной документации;

- систематизация и архивации учетной документации.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Московский региональный институт высшего социально-экономического образования

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Интересует удаленная работа на полный рабочий день или с частичной занятостью.

-----------------------------------

Имею опыт выполнения исходящих звонков по всей России (работа в call-центре 5 лет).

Проведение опросов/анкетирование.

Высокая скорость печати - владею техникой машинописи 250 уд./мин.

Ведение больших объемов баз данных в специализированных программах.

Имеют опыт обучения новых сотрудников; консультирования клиентов; работы с возражениями/претензиями.

Имею опыт организационной работы (руководитель отдела - в подчинении 5 человек), а также опыт самоорганизации, так как несколько лет работаю в качестве самозанятой на удаленном доступе.

Работа с оргтехникой: принтер, сканер, ксерокс.

Коммуникабельность, решение конфликтных ситуаций, работа в режиме многозадачности.