Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3299377   ·   13 марта 2020, 15:17

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Видное

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (11 апреля 1978)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2015 — сентябрь 2018   (3 года)

Должность

Менеджер

Компания

Фитнес-клуб "Лайм"

Обязанности

Обеспечение бесперебойной работы клуба;

Продажа и продление абонементов;

Ведение клиентов. Администрирование клиентской базы, сервисные звонки;

Обеспечение высочайшего уровня сервиса. Соблюдение корпоративных стандартов работы;

Проведение презентаций;

Консультирование клиентов по новым видам услуг, предоставляемых клубом;

Оформление сопутствующей документации.


Период работы

ноябрь 2014 — октябрь 2015   (1 год)

Должность

Управляющий

Компания

Студия маникюра Лены Лениной

Обязанности

Организация эффективной работы студии;

Организация работы мастеров (контроль за соблюдением стандартов, порядком и дисциплиной);

Составление и ведение графиков выхода мастеров;

Запись и консультирование клиентов;

Консультирование клиентов о работе, услугах, продукции студии;

Расчет клиента;

Проведение плановых инвентаризаций;

Составление и формирование заказа продукции на склад;

Продажа и продвижение новых услуг и продукции;

Создание благоприятной атмосферы в студии и высокого уровня сервиса.


Период работы

август 2013 — ноябрь 2014   (1 год 4 месяца)

Должность

Администратор-кассир

Компания

УК OrangeFitness/CityFitness

Обязанности

-Работа с клиентами фитнес-клуба на рецепции, обеспечение высокого уровня сервиса;

-Консультации по услугам клуба;

-Работа с ККМ;

-Ведение внутренней отчетности;

-Работа с входящими звонками.


Период работы

сентябрь 2011 — ноябрь 2012   (1 год 3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Всесезонный горнолыжный комплекс СНЕЖ.КОМ

Обязанности

-Встреча гостей;

-Выдача ключей;

-Контроль за чистотой в клубе;

-Продажа клубных карт и дополнительных услуг;

-Проведение презентации клуба;

-Прием входящих звонков;

-Оперативное решение возникающих вопросов.


Период работы

октябрь 2009 — октябрь 2010   (1 год 1 месяц)

Должность

Эксклюзивный торговый представитель

Компания

Loreal Russie

Обязанности

- Осуществление программы продаж и заказ новой продукции;

- Поддержка и планирование продаж;

- Ведение переговоров;

- Контроль за мерчендайзингом;

-Проведение презентаций новых товаров и организация промо акций.


Период работы

март 2001 — июль 2009   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Инспектор

Компания

ООО "Корона-К"

Обязанности

- Организация и контроль работы персонала;

- Составление графиков работы персонала;

- Проведение тренингов:

- Решение конфликтных ситуаций.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Российский государственный социальный университет

Специальность

Менеджмент организации


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Квалификация: Тренинг эффективные переговоры

Учебное заведение: Бизнес-центр "Топ-кадр"

Год получения: 2010

Название курса (экзамена): Эффективные переговоры

Квалификация: Курсы английского языка

Учебное заведение: Учебно-курсовой сектор клуба ЦУ ВМФ

Год получения: 2004

Название курса (экзамена): Английский язык

Навыки и умения

- Грамотная речь;

- Уверенный пользователь ПК;

- Умение управлять персоналом.

- Пунктуальность;

- Коммуникабельность;

- Ответственность;

- Исполнительность;

- Стрессоустойчивость;

- Активность.


Приемоздачик

от 40 000 руб.

Видное

Водитель-личный, семейный, помощник по хозяйству

от 70 000 руб.

Видное

Помощница, домработница, компаньонка, гувернантка, присмотр за домом и животными

от 60 000 руб.

Видное

Курьер

от 20 000 руб.

Видное

Кладовщик

от 75 000 руб.

Видное

Инспектор Бюро пропусков

договорная

Видное

Работник торгового зала в гипермаркет Лента

договорная

Видное

Бухгалтер-кассир

от 40 000 руб.

Видное

Продавец-консультант (ТЦ Бутово Парк)

договорная

Видное

Водитель-экспедитор на личном авто РЕФ 1, 5т Газель Некст, Форд Транзит

от 350 000 руб.

Видное