Администратор гостиницы

Имя

Любовь

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Видное

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

23 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

60 лет   (12 июня 1964)

Опыт работы

Период работы

август 2018 — декабрь 2018   (5 месяцев)

Должность

Администратор гостиницы

Компания

ООО "Холдинг 2" г. Москва

Обязанности

- регистрация пребывающих гостей;

- расстановка номеров под заезд;

- осуществление процедуры check-in/check-out;

- проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз;

- работа с кассовым аппаратом и терминалом для оплаты банковскими картами;

- прием и распределение телефонных звонков;

- информирование гостей отеля об услугах отеля;

- решение рабочих ситуаций с гостями.

Период работы

сентябрь 1995 — август 2018   (23 года)

Должность

Администратор гостиницы

Компания

Гостиница "Дом писателя" г. Москва

Обязанности

- бронирование номеров;

- прием, регистрация, размещение и выписка гостей;

- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;

- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;

- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

- контроль качества обслуживания посетителей;

- координирование работы персонала отеля;

- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1981 год

Учебное заведение

ПТУ № 92

Специальность

Швея-моторист

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet;

- навык решения конфликтных ситуаций;

- работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);

- навык телефонных переговоров;

- организаторские способности;

- грамотно поставленная речь;

- навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;

- коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

Обо мне

Трудиться в сфере Гостиничного бизнеса считаю своим призванием, так как значительную часть жизни я посвятила данной профессии. Я имею большой опыт работы с людьми. Знаю все особенности данной профессии.