Руководитель отдела

Имя

Олеся

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Видное

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (16 ноября 1981)

Опыт работы

Период работы

январь 2020 — по настоящее время   (5 лет 3 месяца)

Должность

Управляющая отелем

Компания

Отель Содерис

Обязанности

- Организация работы и взаимодействия всех служб отеля

- Ведение отчетности

- Организация продаж, заключение договоров, продвижение отеля (включая интернет-маркетинг), анализ конкурентов, ценообразование

- Подбор персонала

- Ведение хозяйственной деятельности

- Контроль качества обслуживания

Период работы

декабрь 2013 — апрель 2018   (4 года 5 месяцев)

Должность

Генеральный директор

Компания

ООО "Новый берег" (Загородный комплекс отдыха)

Обязанности

- Руководство и контроль работы всех служб комплекса отдыха

- Оптимизация штатного расписания и всех расходов

- Подбор персонала (руководители служб), наставничество

- Стандартизация работы комплекса отдыха

- Разработка стратегии развития

- Анализ конкурентов

- Разработка ценовой политики

- Доработка CRM, объединение с программами других служб

- Разработка технологий взаимодействия всех служб

- Заключение договоров с подрядными организациями, контроль

- Взаимодействие с проверяющими организациями

- Планирование работы предприятия

- Повышение рентабельности

- Предложение и внедрение новых услуг

- Разработка мероприятий и подготовка документации для обновления основных фондов, контроль

- Продвижение отеля, разработка и внедрение маркетинговой стратегии

Достижения:

- Вывод предприятия в точку безубыточности, затем в прибыль

- Ежегодный рост выручки

Период работы

январь 2013 — декабрь 2013   (1 год)

Должность

Заместитель генерального директора по продажам

Компания

ООО "Новый берег" (Загородный комплекс отдыха)

Обязанности

- Оптимизация работы отдела продаж и службы приема и размещения

- Создание event-отдела, контроль за работой службы

- Разработка системы премирования отделов

- Упорядочение документооборота

- Разработка ценовой и тарифной политики комплекса отеля

- Стандартизация отделов, разработка новых инструкций

- Разработка концепции продаж

- Подготовка новых предложений для клиентов, а также для собственников по увеличению выручки

- Поиск новых клиентов, включая клиентов, для проведения event-мероприятий

- Организация корпоративных мероприятий, банкетов

- Внедрение системы CRM

- Разработка с нуля всей маркетинговой стратегии, подготовка рекламных материалов

- Поиск и обучение персонала

- Контроль работы персонала

- Подготовка отчетности

- Продвижение отеля и ресторанной службы

- Организация анимации для гостей и мероприятий

Достижения:

- Заключение новых контрактов с крупными корпоративными клиентами, которые в последствии стали постоянными

- Создание event-отдела

- Развитие предоставления конференц-услуг, поиск новых клиентов

- Внедрение CRM, доработка, обучение.

- Доработана и скорректирована вся система отчетности.

- Разработаны стандарты взаимодействия отделов при работе с групповыми заездами

- Увеличение выручки более, чем на 50%.

Период работы

апрель 2010 — июнь 2012   (2 года 3 месяца)

Должность

Руководитель отдела продаж и единого центра бронирования

Компания

ООО "ВашОтель" (Управляющая компания сети гостиниц)

Обязанности

- Start-up проект:участие в подготовке концепции компании

- Разработка ценовой и тарифной политики сети гостиниц

- Разработка политики сотрудничества с корпоративными клиентами и туристическими компаниями

- Поиск клиентов, подготовка баз потенциальных клиентов

холодные звонки, рассылки

- Подготовка к выставкам, организация работы на выставках

- Разработка единой документации (Договора, инструкции и т.д.)

- Проведение переговоров с потенциальными клиентами, заключение договоров

- Активное участие во внедрении ПО "Fidelio"

- участие в подготовке единых стандартов для отелей

- создание Call-центра (круглосуточная работа), подбор, обучение персонала, контроль работы, зазрешение конфликтных ситуаций

- Подготовка приказов и распоряжение для сети гостиниц в рамказ коммерческого отдела

-Организация и проведение обучения студентов-практикантов

- Подготовка отчетов и аналитики для головной компании

- Организация и участие в совещаниях руководителей коммерческих подразделений гостиниц сети

- Участие в подготовке бюджетов в части загрузки и выручки по услугам отеля гостиниц сети

Достижения:

Доля бронирования через единый call-центр в сети отелей более 20%

Период работы

апрель 2005 — апрель 2010   (5 лет 1 месяц)

Должность

Коммерческий директор

Компания

ОАО Гостиничный комплекс "Орехово"

Обязанности

- Руководство службами продаж, маркетинга, бронирования и приема и размещения

- Поиск и обучение персонала

- Контроль работы всех служб

- Разрешение конфликтных ситуаций

- Разработка и внедрение инструкций, технологий работы, а также оптимизация документооборота

- Поиск новых клиентов, заключение договоров, организация встреч и переговоров

- Разработка ценовой политики

- Разработка и внедрение маркетинговой стратегии

- Продвижение отеля

- Подготовка отчетности и аналитики

- Составление планов продаж, контроль выполнения

- Организация работы на выставках, участие

Период работы

январь 2005 — апрель 2005   (4 месяца)

Должность

Экономист

Компания

ОАО Гостиничный комплекс "Орехово"

Обязанности

- разработка планов работы различных подразделений;

- составление бюджетов подразделений;

- составление различных форм отчетности;

- расчет лимитных карт;

- расчет цен продаж различных услуг.

Период работы

февраль 2000 — декабрь 2004   (4 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "ВИА-Авто"

Обязанности

- прием и учет звонков;

- машинописные и копировальные работы;

- разработка проектов документов;

- редактирование и контроль качества подготовки документов, представляемых на подпись руководителю;

- прием, учет и хранение корреспонденции, рассылка исходящей документации;

- обработка входящих документов;

- документирование хода совещаний;

- планирование рабочего дня руководителя;

- организация совещаний, деловых встреч и переговоров;

- контроль за исполнением документов, поручений и заданий руководителя

- подготовка юридических документов для суда (помощь юристам)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Всероссийский Заочный Финансово-Экономический Институт

Специальность

Экономист по специальности финансы и кредит

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московская Международная Высшая Школа Бизнеса "МИРБИС" (Институт)

Специальность

МВА - маркетинг

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2020

Онлайн-школа SKILLBOX

Интернет-маркетинг

2019

Московская Международная Высшая Школа Бизнеса "МИРБИС"

Управление Agile-проектами и SCRUM - командами

2017

Школа Дамира Халилова

SMM для бизнеса

2008

Университет г. Бонн (Германия)

International trends in the hotel industry (повышение квалификации)

2008 (2 года)

Международный языковой центр Language Link

Английский язык

2006 (2 года)

Дипломатическая Академия МИД РФ

Английский язык

2001

НОУ "Аудит"

Бухгалтерский учет и аудит

Навыки и умения

- Умею продавать и обучаю персонал

- Умею брать ответственность за принятые мной решения

- Умею строить и работать в команде

- Умею выстраивать бизнес-процессы

Обо мне

- Отсутствие вредных привычек

- Энергична

- Инициативна

- Коммуникабельна

- Люблю учиться и развиваться

- Много читаю в свободное время

- Люблю спорт