Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3393192   ·   21 января 2018, 12:44

Имя

Виолетта

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Видное

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (21 декабря 1975)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2016 — сентябрь 2017   (10 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО "ВИТА МЕДИКУС"

Обязанности

Продажа медицинских услуг

Консультирование и информирование пациентов об услугах, акциях и предложениях клиники по телефону и лично

Сопровождение и обслуживанию пациентов внутри клиники

Ведение записей приема врачей

Оформление стандартной медицинской документации (карты, договоры и пр.)

Принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций

Информировать руководство об имеющихся недостатках или пожеланий в обслуживании посетителей


Период работы

май 2011 — декабрь 2016   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Частная практика / фриланс частичная занятость у агента по недвижимости

Компания

Индивидуальное предпринимательство

Обязанности

- показ квартир

- общение с покупателем

- оформление необходимой документации для продажи недвижимости


Период работы

март 2009 — май 2011   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "ПаллетТрейд" торгово-производственная компания

Обязанности

- холодные звонки

- поддержание и развитие клиентской базы

- ведение корпоративных и VIP клиентов

- переговоры и выезды на встречу с партнерами

- заключение договоров на поставку продукции

- выполнение плана продаж

- мониторинг цен конкурентов

- контроль отгрузок, платежей, дебиторской задолженности

- ведение тендеров

- участие в выставках

- координация работы производства с отделом продаж

- расчет стоимости продукции


Период работы

июль 2004 — ноябрь 2008   (4 года 5 месяцев)

Должность

Инспектор по сертификации

Компания

Орган по сертификации продукции АНО экспертизы и контроля качества, центр сертификации "Евро - Тест"

Обязанности

- поиск клиентов для проведения услуг по сертификации

- заключение договоров

- выезды на выставки

- проработка клиентов

- ведение клиентской базы

- проверка и подготовка документов для выдачи сертификатов на различные виды продукции

- ведение базы данных протоколов испытаний

- архивирование сертификатов и протоколов испытаний

- ведение переговоров с заказчиками и испытательными лабораториями


Период работы

июнь 2003 — июнь 2004   (1 год 1 месяц)

Должность

Специалист по сертификации алкогольной продукции

Компания

ООО "Легенда Крыма" оптовая торговля алкогольной продукцией

Обязанности

- сертификация импортной алкогольной продукции

- подготовка пакетов документов и получение сертификатов соответствия и

гигиенических заключений

- опыт общения с органами по сертификации, СЭС, Московское Качество, ИМНС

- отбор образцов в соответствии с ГОСТами для проведения испытаний

- ведение базы данных сертификатов, отслеживание срока их действия

- проведение обучения персонала по вопросам ГОСТов и сертификатов

- решение спорных вопросов по качеству поставляемой продукции с поставщиками


Период работы

октябрь 1999 — апрель 2003   (3 года 7 месяцев)

Должность

Инженер отдела государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требований государственных стандартов -

Компания

ФГУ "Коми центр стандартизации метрологии и сертификации" Госстандарта России

Обязанности

- контроль за соблюдением требований нормативно - правовых актов и государственных

стандартов в оптовой и розничной торговле, при оказании услуг общественного питания;

- отбор образцов для проведения лабораторных испытаний

- оформление и передача материалов об административных правонарушениях в суд

- организация и проведение ежегодных республиканских конкурсов в области качества,

программы "Сто лучших товаров России"


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Санкт-Петербургский торгово-экономический университет

Специальность

Товароведение и экспертиза потребительских товаров, товароведение и экспертиза потребительских товаров


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2010

тренинг

ООО "ФДК консалт НТ", "Развитие навыков телефонных продаж"

2009

тренинг

ООО "ФДК консалт НТ", "Арт-аналитический подход к решению интеллектуальных задач в бизнесе"

2002

повышение квалификации

Московский институт экспертизы и испытаний, Гос. контроль и надзор за соблюдением обязательных требований ГОСТов, правил сертификации и за сертифицированной продукцией"

1999

повышение квалификации

Академия стандартизации метрологии и сертификации Госстандарта России, учебная

Навыки и умения

Холодные продажи

Поиск и привлечение клиентов

Ориентация на клиента

Ведение переговоров, деловое общение

Телефонные переговоры

Работа с поставщиками

Организация встреч

Составление и заключение договоров

Документальное сопровождение

Работа с базами данных

Ведение клиентской базы

Контроль и работа с дебиторской задолженностью

Контроль отгрузок

Работа на выставках

Пользователь ПК

Контроль качества

Сертификация продукции

1С: Торговля и склад

Ведение СRM

Участие в Тендерах

Управление отношениями с клиентами

Навыки переговоров

Мониторинг цен

Знание техники продаж

Управление работой с ключевыми клиентами

Ведение переписки

Работа в команде


Модельер-дизайнер

договорная

Видное

Помощник воспитателя

от 25 000 руб.

Видное

Администратор

от 20 000 руб.

Видное

Продавец

от 40 000 руб.

Видное

Водитель

от 45 000 руб.

Видное

Продавец кассир

договорная

Видное

Продавец кассир

договорная

Видное

Офис менеджер

от 30 000 руб.

Видное

Зубной врач

договорная

Видное

Слесарь-сборщик алюминиевых конструкций

договорная

Видное