Специалист по работе с клиентами

Резюме 3469144   ·   9 октября 2018, 09:25

Имя

Андрей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Видное

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (1 октября 1984)


Опыт работы


Период работы

июль 2018 — по настоящее время   (6 лет 9 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела обучения и развития персонала

Компания

ПАО "МОЭК"

Обязанности

Обеспечение соблюдения требований регламентирующих документов в части обязательного обучения работников (нормы и правила Ростехнадзора, охрана труда, пожарно-технический минимум и т.д. Организация процесса обязательного обучения работников структурных подразделений (2 филиала, около 7 000 человеко-программ) + курирование программ обучения. Ведение базы данных по обязательному обучению работников, формирование ежегодного графика аттестаций, формирование заявок о направлении работников на обучение, организация работы внутренних квалификационных комиссий и комиссий по проверке знаний работников, контроль сроков аттестации работников, взаимодействие с руководителями структурных подразделений по вопросам организации обучения (расписание занятий, посещаемость и т.д.). Участие в проектах по обучению и развитию персонала компании.


Период работы

июль 2017 — июль 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер управления по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО "Мой Авто"

Обязанности

Мой Авто - это транспортная компания, предоставляющая услугу по аренде авто. В настоящий момент представлены в 19 регионах РФ парком около 1500 авто. Клиентам, которые берут авто для работы в такси, предоставляет услугу подключения к агрегаторам: Яндекс.Такси, UBER, Maxim. В мои должностные обязанности входит: работа с диспетчерскими, удаленный контроль подключения к данным агрегаторам в городах присутствия, решение вопросов, связанных с подключением, в т.ч. с представителями компаний агрегаторов, разрешение конфликтных ситуаций, анализ ежемесячных региональных отчетов, ведение статистики. Первичное обучение клиентов работе с ПО и сервисным стандартам такси-агрегаторов. Так же выполнял функции помощника руководителя управления по взаимодействию с ключевыми партнерами.


Период работы

август 2016 — декабрь 2017   (1 год 5 месяцев)

Должность

Преподаватель курсов MS Office

Компания

МОСЭНЕРГО, ОАО

Обязанности

Частичная занятость по договору ГПХ. Разработка учебных программ и проведение занятий по пакету MS Office: Excel, PowerPoint, Outlook, Visio.


Период работы

июль 2015 — апрель 2017   (1 год 10 месяцев)

Должность

Старший преподаватель

Компания

НОУДПО "Институт "АйТи"

Обязанности

Проведение курсов по MS Office (Excel, PowerPoint, Project, Access и т.д.). Разработка новых, а также адаптация существующих программ.


Период работы

март 2008 — декабрь 2014   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Старший консультант по программному обеспечению

Компания

ЗАО "Ксилос"

Обязанности

Разработка курсов, методических материалов и проведение тренингов по MS Office.


Период работы

сентябрь 2007 — март 2008   (7 месяцев)

Должность

Инструктор по обучению клиентов

Компания

ООО "СК Гарант-Столица"

Обязанности

Обучение пользователей СПС Гарант.


Период работы

июль 2006 — июль 2007   (1 год 1 месяц)

Должность

Стрингер (эксперт теннисного отдела)

Компания

Спортмастер Россия

Обязанности

Продажа и обслуживание ракеток (подбор, натяжка)


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Педагогический Государственный Университет (МГПИ им. Ленина)

Специальность

Технологии и Предпринимательства, Учитель технологии и предпринимательства


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы повышения квалификации:

Школа бизнес-тренеров

Государственный университет управления, Бизнес-тренер

Тесты, экзамены:

Сертификат Microsoft Certified Application Specialist (Office 2007 Excel)

Certiport

Навыки и умения

Свою педагогическую деятельность я начал в 2006 году (4 курс института) в средней общеобразовательной школе. В рамках пед. практики вел математику в 5 классе и информатику в 10-11 классах.

Уже более 10 лет я осуществляю успешную деятельность по выбранному направлению: разрабатываю продуктовые тренинги, обучающие мероприятия, дидактические и методические материалы, с учетом подготовки слушателей и специфики деятельности компаний (строительные, фармацевтические, телекоммуникационные и т.д.). За это время я обучил более 4000 благодарных слушателей разной возрастной группы.

Также, в январе 2015 года, с отличием закончил школу бизнес-тренеров при Государственном Университете Управления (диплом гос. образца). За 210 часов занятий разработал и защитил авторский тренинг "Психология продаж. Дебют".

Весь опыт моей трудовой деятельности, профессиональные знания и навыки, а также ожидания дальнейшего продвижения лежат в области обучения.

Личные качества:

Бесконфликтность, обучаемость, способность принятия нестандартных решений, работоспособность, целеустремленность, стрессоустойчивость, высокая степень ответственности, коммуникабельность, умение работать одинаково продуктивно как в группе так и индивидуально, дисциплинированность, аккуратность.


Тайный покупатель

договорная

Видное

Менеджер

договорная

Видное

Медсестра

от 30 000 руб.

Видное

Оператор ПК

договорная

Видное

Продавец

от 30 000 руб.

Видное

Продавец-касср

от 40 000 руб.

Видное

Дорожный робочий, тракторист водитель

договорная

Видное

Помощник бухгалтера

договорная

Видное

Инвентаризатор

от 35 000 руб.

Видное

Водитель категории Е

договорная

Видное