Специалист по работе с клиентами

3469144   ·   9 октября 2018, 09:25   ·   0 просмотров

Имя

Андрей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Видное

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (1 октября 1984)


Опыт работы


Период работы

июль 2018 — по настоящее время   (7 лет 1 месяц)

Должность

Ведущий специалист отдела обучения и развития персонала

Компания

ПАО "МОЭК"

Обязанности

Обеспечение соблюдения требований регламентирующих документов в части обязательного обучения работников (нормы и правила Ростехнадзора, охрана труда, пожарно-технический минимум и т.д. Организация процесса обязательного обучения работников структурных подразделений (2 филиала, около 7 000 человеко-программ) + курирование программ обучения. Ведение базы данных по обязательному обучению работников, формирование ежегодного графика аттестаций, формирование заявок о направлении работников на обучение, организация работы внутренних квалификационных комиссий и комиссий по проверке знаний работников, контроль сроков аттестации работников, взаимодействие с руководителями структурных подразделений по вопросам организации обучения (расписание занятий, посещаемость и т.д.). Участие в проектах по обучению и развитию персонала компании.


Период работы

июль 2017 — июль 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер управления по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО "Мой Авто"

Обязанности

Мой Авто - это транспортная компания, предоставляющая услугу по аренде авто. В настоящий момент представлены в 19 регионах РФ парком около 1500 авто. Клиентам, которые берут авто для работы в такси, предоставляет услугу подключения к агрегаторам: Яндекс.Такси, UBER, Maxim. В мои должностные обязанности входит: работа с диспетчерскими, удаленный контроль подключения к данным агрегаторам в городах присутствия, решение вопросов, связанных с подключением, в т.ч. с представителями компаний агрегаторов, разрешение конфликтных ситуаций, анализ ежемесячных региональных отчетов, ведение статистики. Первичное обучение клиентов работе с ПО и сервисным стандартам такси-агрегаторов. Так же выполнял функции помощника руководителя управления по взаимодействию с ключевыми партнерами.


Период работы

август 2016 — декабрь 2017   (1 год 5 месяцев)

Должность

Преподаватель курсов MS Office

Компания

МОСЭНЕРГО, ОАО

Обязанности

Частичная занятость по договору ГПХ. Разработка учебных программ и проведение занятий по пакету MS Office: Excel, PowerPoint, Outlook, Visio.


Период работы

июль 2015 — апрель 2017   (1 год 10 месяцев)

Должность

Старший преподаватель

Компания

НОУДПО "Институт "АйТи"

Обязанности

Проведение курсов по MS Office (Excel, PowerPoint, Project, Access и т.д.). Разработка новых, а также адаптация существующих программ.


Период работы

март 2008 — декабрь 2014   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Старший консультант по программному обеспечению

Компания

ЗАО "Ксилос"

Обязанности

Разработка курсов, методических материалов и проведение тренингов по MS Office.


Период работы

сентябрь 2007 — март 2008   (7 месяцев)

Должность

Инструктор по обучению клиентов

Компания

ООО "СК Гарант-Столица"

Обязанности

Обучение пользователей СПС Гарант.


Период работы

июль 2006 — июль 2007   (1 год 1 месяц)

Должность

Стрингер (эксперт теннисного отдела)

Компания

Спортмастер Россия

Обязанности

Продажа и обслуживание ракеток (подбор, натяжка)


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Педагогический Государственный Университет (МГПИ им. Ленина)

Специальность

Технологии и Предпринимательства, Учитель технологии и предпринимательства


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы повышения квалификации:

Школа бизнес-тренеров

Государственный университет управления, Бизнес-тренер

Тесты, экзамены:

Сертификат Microsoft Certified Application Specialist (Office 2007 Excel)

Certiport

Навыки и умения

Свою педагогическую деятельность я начал в 2006 году (4 курс института) в средней общеобразовательной школе. В рамках пед. практики вел математику в 5 классе и информатику в 10-11 классах.

Уже более 10 лет я осуществляю успешную деятельность по выбранному направлению: разрабатываю продуктовые тренинги, обучающие мероприятия, дидактические и методические материалы, с учетом подготовки слушателей и специфики деятельности компаний (строительные, фармацевтические, телекоммуникационные и т.д.). За это время я обучил более 4000 благодарных слушателей разной возрастной группы.

Также, в январе 2015 года, с отличием закончил школу бизнес-тренеров при Государственном Университете Управления (диплом гос. образца). За 210 часов занятий разработал и защитил авторский тренинг "Психология продаж. Дебют".

Весь опыт моей трудовой деятельности, профессиональные знания и навыки, а также ожидания дальнейшего продвижения лежат в области обучения.

Личные качества:

Бесконфликтность, обучаемость, способность принятия нестандартных решений, работоспособность, целеустремленность, стрессоустойчивость, высокая степень ответственности, коммуникабельность, умение работать одинаково продуктивно как в группе так и индивидуально, дисциплинированность, аккуратность.


Менеджер, руководитель отдела, заместитель директора

от 60 000 руб.

Видное

Менеджер по работе с клиентами

от 60 000 руб.

Видное

Директор по развитию

договорная

Видное

Специалист склада, снабженец

от 50 000 руб.

Видное

Кассир продавец

от 30 000 руб.

Видное

Оператор ПК, помощник менеджера, контент-менеджер

от 30 000 руб.

Видное

Юрист, помощник юриста

от 40 000 руб.

Видное

Продавец консультант

от 35 000 руб.

Видное

Бухгалтер-экономист

от 50 000 руб.

Видное

Комплектовщик на мебельный склад.

от 80 000 руб.

Видное